Medewerkers klantenservice

Vacature doorsturen
 
  • Ervaringsniveau MBO+
  • Dienstverband Bepaalde tijd, langere tijd
  • Standplaats Deventer
  • Vacaturenummer PR062672

Over de functie

Op de klantenservice ben jij hét eerste aanspreekpunt voor de klant, veelal rundveehouders.
Je hebt een helpdeskfunctie voor klanten en collega's, zowel telefonisch als via e-mail. Hierbij wordt gebruik gemaakt van een kennismanagementsysteem. Dagelijks houd je je bezig met:
- Beantwoorden van vragen en het geven van advies en voorlichting over producten en diensten (en combinaties hiervan).
- Analyseren van de vraagstelling en uitzoeken.

Ook behoort het onderdeel verkoop (inbound) tot je takenpakket
- Telefonisch orders aannemen en verwerken;
- Op een gepaste wijze, op basis van klantsignalen, vekoopkansen benutten;
- Cross selling en up selling realiseren.

In je functie streef je dagelijks naar een hoge klanttevredenheid, dit doe je door een snelle afhandeling van klachten
- Registreren van klachten;
- Beoordelen van klachten;
- Het direct afhandelen van klachten.

Uiteraard behoort het verwerken van administratieve gegevens die voortvloeiende uit het klantcontact ook bij je werkzaamheden.
Een servicegerichte en administratieve vacature, waarbij agrarische kennis een pre is.

Functie eisen

- MBO/HBO werk- en denkniveau;
- Goede communicatieve en commerciële vaardigheden;
- Ervaring met geautomatiseerde systemen en het Office pakket;
- Kennis van en ervaring met de agrarische sector is een duidelijke pré;
- Goede administratieve vaardigheden;
- Je bent positief en opgewekt ingesteld;
- Je weet hoofd- en bijzaken goed van elkaar te scheiden;
- Je neemt initiatief en hebt een gezonde dosis lef.

Resultaatgerichtheid, klantgerichtheid en samenwerken zijn begrippen waarin jij je herkent.
Ervaring binnen een klantenservice is een duidelijke pré.

Over het bedrijf

Het betreft een internationale onderneming op het gebied van rundveeverbetering. Hieronder wordt verstaan: de ontwikkeling, productie en verkoop van genetische producten en informatieproducten, maar ook dienstverlening, zoals fokkerijbegeleiding, melkproductieregistratie en kunstmatige inseminatie. Op de klantenservice ben je met je team verantwoordelijk voor minimaal 1 specialisme.

Wat wij bieden

Een uitdagende functie binnen een dynamische werkomgeving.
Het betreft een functie, voor minimaal 24 uur per week.
Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via