Medewerker binnendienst met specialisatie mestwetgeving en mineraalboekhouding

Als (Commerciële) medewerker binnendienst beantwoord je veelvoorkomende vragen van veehouders en leveranciers die betrekking hebben op de mestwetgeving. Je biedt ondersteuning bij het invullen van de applicatie CRV Mineraal, verwerkt klachten en bent verantwoordelijk voor de correcte administratieve verwerking van gegevens die voortvloeien uit het klantcontact. Je werkt in een ervaren team met collega’s en rapporteert aan de teamleider klantenservice. Binnen de afdeling werken we met een aantal experts die elk één of meerdere expertises hebben. Je komt meerdere keren per week met je team samen voor een overleg. Hierbij ben je een luisterend oor en bespreek je actuele zaken of problemen, om daarna gericht actie te kunnen ondernemen. Je werkt dagelijks je mailbox bij waar vragen binnenkomen van collega’s of externe partijen zoals veehouders. Om antwoord te vinden op complexe vragen neem je contact op met andere afdelingen binnen de organisatie zoals Marketing, IT of Data. Daarnaast word je gevraagd mee te denken in werkgroepen en projecten die raakvlakken hebben met jouw expertise. Verder heb je regelmatig overleg met de teamleider waaraan je ook rapporteert. ‘’Ik vind het mooi dat ik met veel verschillende mensen te maken heb en contact heb met verschillende afdelingen buiten de commerciële binnendienst om, zoals Marketing of een ontwikkelteam. Op die manier zie ik meer van de organisatie dan alleen het eigen team. Het geeft mij voldoening als ik bij een vraagstuk met verschillende partijen om tafel zit en uiteindelijk tot een oplossing kan komen die voor alle partijen naar tevredenheid is. Of het nu gaat om een aanpassing aan een product of een nieuwe werkwijze in een proces. Het werk is uitdagend en geen dag is hetzelfde en dat maakt het werk zo leuk’’