Medewerker customer support - klantenservice & administratie

Ben jij klantgericht, administratief sterk en op zoek naar een veelzijdige baan in de klantenservice? Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Support (24–40 uur per week).
In deze functie ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een professionele en efficiënte afhandeling van vragen rondom producten, webshopbestellingen en onderzoeksresultaten.

Wat ga je doen als Medewerker Customer Support?
Als Customer Support Medewerker / Klantenservice Medewerker combineer je klantcontact met administratieve werkzaamheden. Jij zorgt ervoor dat vragen snel en correct worden afgehandeld en dat interne processen soepel verlopen.
Jouw werkzaamheden:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails
• Adviseren van klanten over producten, webshopbestellingen en onderzoeksstatus
• Zelfstandig oplossen van klantvragen en zorgdragen voor correcte opvolging
• Verwerken en administratief invoeren van monstermateriaal
• Voorraadbeheer en administratieve ondersteuning
• Onderhouden van klantcorrespondentie
• Actief up-to-date houden van product- en dienstkennis
• Ondersteunen bij marketing- en salesactiviteiten

Je vormt een belangrijke schakel tussen klant, laboratorium en interne afdelingen.