Medewerker klant contact & administratie

De medewerker KCA is het eerste aanspreekpunt voor de klant en is tevens de schakel tussen klant en interne organisatie. De medewerker is verantwoordelijk voor het optimaal laten verlopen van de klantcontact- en administratieve processen.

De afdeling KCA vervuld als commerciële binnendienst voor de afdelingen binnen onze opdrachtgever een belangrijke rol. KCA voert enerzijds alle administratieve werkzaamheden uit voor o.a. certificeringsprogramma's. Anderzijds vervult zij de functie van commerciële binnendienst voor alle inkomende telefonie via het algemene nummer. De afdeling werkt nauw samen met de afdelingen en stemt continue af over ontwikkelingen van producten en diensten van onze opdrachtgever en bij signalen van klanten. Daarnaast biedt zij projectmatige ondersteuning aan de sectoren.

Belangrijkste taken zijn:

• Je draagt zorg dat klanten (veehouders, dierenartsen, collega's) op een klantgerichte en klantvriendelijke manier (al dan niet telefonisch) voorzien worden van snelle en juiste informatie over de producten en diensten van onze opdrachtgever
• Je bent in staat om verbanden te leggen tussen producten en klantvraag
• Je draagt zorg voor een accurate verwerking van de administratieve werkzaamheden
• Je controleert of (telefonische) gemaakte afspraken worden nagekomen
• Je verwerkt nieuwe informatie over de producten en diensten en maakt deze informatie eigen waardoor klanten altijd de juiste informatie ontvangen.
• Je bent kritisch op mogelijke efficiency verbeteringen mbt interne processen en doet voorstellen daarvoor
• Je draagt gedeelde verantwoordelijkheid voor het actueel houden van de procedures en werkinstructies.

Wij zoeken:

• MBO+ werk en denkniveau
• 24 uur per week beschikbaar (meer uur mag ook )
• Affiniteit met de agrarische sector is een pre. Pluimvee is erg mooi meegenomen, maar niet vereist.
• Communicatief en administratief sterk.
• Hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel
• Sterk in het leggen van verbanden en logisch redeneren
• Stressbestendig
• Kennis van en het bijhouden van alle relevante producten en diensten, waaronder reglementen en voorschriften

Om goed ingewerkt te worden op deze functie krijg je de tijd om jezelf te ontwikkelen en de tijd om kennis op te doen.

Je komt in eerste instantie op uitzendbasis te werken. Bij goed functioneren wordt er een dienstverband geboden. Onze opdrachtgever is toonaangevend en heeft goede arbeidsvoorwaarden waar we je meer over kunnen vertellen. Er zijn ook zeker ontwikkel mogelijkheden. We zijn op zoek naar iemand voor 24 uur, maar ben je meer uren beschikbaar dan mag je ook reageren. Via deze vacature kun je solliciteren met CV en motivatie. Zijn er vragen neem dan gerust contact met ons op.

Onze opdrachtgever is toonaangevend in onderzoek naar diergezondheid

Abeos Uitzendbureau is ontstaan vanuit een agrarisch en regionaal opererende coöperatie, opgericht in 1963. Vanuit deze basis is Abeos Uitzendbureau ontstaan én uitgegroeid tot een 2.500 mensen tellend Top 30 uitzendbureau in de industrie, logistiek, groen, food en veterinaire sector. Onze roots maken wie wij vandaag de dag zijn en hoe wij werken. Vakkundig, doelgericht en met daadkracht. En dat allemaal met de vertrouwde nuchtere mentaliteit uit het oosten. We steken onze handen graag voor je uit de mouwen. Alles om snel te doen waar het écht om gaat: gewoon werken.