Medewerker Klant Contact & Administratie dierhouderij

Ben jij klantgericht, communicatief vaardig en sterk in administratieve werkzaamheden? Zoek je een afwisselende functie waarin klantcontact en administratie samenkomen? Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantcontact en Administratie voor 32 uur per week.

In deze veelzijdige baan ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, waaronder dierhouders en dierenartsen. Jij zorgt voor een professionele klantbeleving en ondersteunt tegelijkertijd de interne administratieve processen.

Wij hebben 2 vacatures op de afdeling. Een vacature is meer gericht op de rundveehouderij en de andere op de pluimveesector. Bij de functie binnen de rundveesector ligt de focus meer op telefonisch klantcontact, met relatief minder administratieve werkzaamheden. Bij de functie binnen de pluimveesector ligt de nadruk voornamelijk op administratieve werkzaamheden, aangevuld met telefonisch klantcontact.

Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantcontact & Administratie ben je verantwoordelijk voor zowel telefonisch klantcontact als administratieve ondersteuning. Je helpt klanten snel en deskundig met vragen over producten, diensten en procedures.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• telefonisch en digitaal contact onderhouden met klanten;
• beantwoorden van vragen van dierhouders en dierenartsen;
• adviseren over producten, diensten en dienstverlening;
• verwerken en beheren van administratieve gegevens;
• ondersteunen van certificerings- en deelnametrajecten;
• bewaken van klantdossiers en administratieve processen;
• schakelen tussen klanten en interne afdelingen;
• bijdragen aan een optimale klanttevredenheid.

Dankzij jouw proactieve houding zorg je ervoor dat processen soepel verlopen en klanten zich goed geholpen voelen.

Over de afdeling
Je komt te werken op de afdeling Klantcontact en Administratie, de commerciële binnendienst van de organisatie. Deze afdeling speelt een centrale rol in het adviseren van klanten binnen de diersector.

Naast klantcontact ondersteunt het team diverse interne processen, zoals certificeringsprogramma’s, verplichte trajecten, projecten en administratieve afhandeling. Samenwerking met verschillende interne afdelingen staat hierbij centraal.