Medewerker klantcontact en administratie diergezondheid

Ben jij een klantgerichte professional die graag mensen helpt, snel schakelt en administratief sterk is? Wil je werken op het snijvlak van klantenservice, advies en diergezondheid? Dan is deze functie bij in Deventer iets voor jou.

Jouw nieuwe baan als Medewerker Klantenservice & Administratie

Als Medewerker Klantenservice & Administratie ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je hebt dagelijks contact met onder andere veehouders, dierhouders en dierenartsen. Zij kunnen bij jou terecht met vragen over onze producten, diensten en programma’s.
Je luistert goed naar de klant, brengt de vraag snel in kaart en zorgt ervoor dat deze op de juiste manier wordt beantwoord of opgevolgd. Daarbij schakel je regelmatig met collega’s binnen verschillende afdelingen van Royal GD.
Geen dag is hetzelfde. Het ene moment help je een klant telefonisch met een inhoudelijke vraag, terwijl je daarna een administratieve verwerking verzorgt of een vraag intern uitzet. Dankzij jouw overzicht, nauwkeurigheid en klantgerichte instelling verlopen de processen soepel.
In deze functie houd je je onder andere bezig met:

• beantwoorden en afhandelen van vragen van klanten via telefoon en andere communicatiekanalen;
• adviseren van dierhouders en dierenartsen over producten, diensten en programma’s;
• verwerken en bijhouden van klantgegevens en administratieve informatie;
• ondersteunen van interne processen rondom certificeringen, programma’s, deelnames en projecten;
• afstemmen van klantvragen met collega’s binnen de organisatie;
• signaleren van verbeterpunten in klantcontact en administratieve processen;
• actief bijdragen aan een positieve en professionele klantbeleving.

Je werkt binnen Klant Contact & Administratie

Je komt terecht op de afdeling Klant Contact & Administratie (KCA). Deze afdeling vormt een belangrijke verbinding tussen onze klanten en de verschillende onderdelen van onze opdrachtgever.
Als commerciële binnendienst ondersteunen en adviseren we klanten binnen verschillende diersectoren. Daarnaast zorgt KCA voor uiteenlopende administratieve werkzaamheden rondom onder meer certificeringsprogramma’s, verplichte programma’s, deelnames en projecten.
Je werkt daarom veel samen met collega’s uit andere teams en afdelingen. Dat maakt de functie veelzijdig en geeft je een brede blik op de dienstverlening.