Medewerkers klantenservice

Op de klantenservice ben jij hét eerste aanspreekpunt voor de klant, veelal rundveehouders. Je hebt een helpdeskfunctie voor klanten en collega's, zowel telefonisch als via e-mail. Hierbij wordt gebruik gemaakt van een kennismanagementsysteem. Dagelijks houd je je bezig met:

• Beantwoorden van vragen en het geven van advies en voorlichting over producten en diensten (en combinaties hiervan).
• Analyseren van de vraagstelling en uitzoeken.

Ook behoort het onderdeel verkoop (inbound) tot je takenpakket

• Telefonisch orders aannemen en verwerken;
• Op een gepaste wijze, op basis van klantsignalen, vekoopkansen benutten;
• Cross selling en up selling realiseren.

In je functie streef je dagelijks naar een hoge klanttevredenheid, dit doe je door een snelle afhandeling van klachten

• Registreren van klachten;
• Beoordelen van klachten;
• Het direct afhandelen van klachten.

Uiteraard behoort het verwerken van administratieve gegevens die voortvloeiende uit het klantcontact ook bij je werkzaamheden. Een servicegerichte en administratieve vacature, waarbij agrarische kennis een pre is.

Wij zoeken iemand met

• MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Goede communicatieve en commerciële vaardigheden;
• Ervaring met geautomatiseerde systemen en het Office pakket;
• Kennis van en ervaring met de agrarische sector is een duidelijke pré of
• ervaring op een klantenservice
• Goede administratieve vaardigheden;
• Je bent positief en opgewekt ingesteld;
• Zowel parttime (24 uur), 32 uur of fulltime is mogelijk
• In overleg behoort 1 a 2 dagen thuisdagen ook tot de mogelijkheden

Resultaatgerichtheid, klantgerichtheid en samenwerken zijn begrippen waarin jij je herkent. Ervaring binnen een klantenservice is een duidelijke pré.

Onze opdrachtgever is recentelijk verhuist naar een nieuwe locatie in Arnhem die voorzien is van allerlei voorzieningen voor een fijne werkomgeving. Bij goed functioneren wordt een vast dienst verband geboden. Wil je meer weten neem dan gerust contact met ons op. Solliciteren kan via de site.

Onze opdrachtgever is een innovatieve coöperatie voor rundveeverbetering. Veehouders worden geholpen bij het fokken van een gezonde en efficiënte rundveestapel en bieden een breed aanbod aan producten en diensten om de veestapel optimaal te laten presteren. Onze opdrachtgever opereert internationaal in meer dan 50 landen en hebben wereldwijd circa 2.000 collega's.

Abeos is dé flexpartner in de Agri- en Foodsector. Door onze jarenlange ervaring weten wij de juiste match te maken tussen bedrijven en medewerkers. De mensen die bij Abeos werken zijn aanpakkers, resultaatgericht en betrokken. Graag nodigen we je uit om ons team te komen versterken.